Shipping policy
Última actualización: 25 de julio de 2026
En GLOBAL PRO EL SHADDAI trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
Algunas zonas de difícil acceso o con restricciones logísticas podrán presentar tiempos de entrega mayores o no estar disponibles para el servicio.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Bogotá y Soacha: 1 a 2 días hábiles.
- Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pedido, este será procesado dentro de 1 a 2 días hábiles antes de ser entregado a la empresa transportadora.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Costo del envío
El valor del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunos casos podrán aplicarse promociones con envío gratuito, las cuales estarán sujetas a las condiciones indicadas en la oferta.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío, cuando la empresa transportadora lo permita.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Novedades de la empresa transportadora.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Restricciones de movilidad.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
GLOBAL PRO EL SHADDAI no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta, incompleta o porque el destinatario no se encuentra disponible para recibirlo, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.
Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en buen estado.
Si observa daños visibles en el empaque o considera que el producto pudo haber sido afectado durante el transporte, deberá informarlo inmediatamente a la empresa transportadora y comunicarse con nosotros a través de:
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas atribuibles al cliente, como:
- Dirección incorrecta.
- Datos incompletos.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Rechazo injustificado del pedido.
Nos comunicaremos con el cliente para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de transporte podrán ser asumidos por el cliente.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo:
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá la solución correspondiente de acuerdo con la legislación colombiana.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros:
GLOBAL PRO EL SHADDAI
Correo electrónico:
swiftdigital18@outlook.com